Términos generales de uso

Para contratar servicios con RedlabElec debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Si contrata en representación de una empresa, debe contar con la autorización correspondiente.

Nuestros servicios están dirigidos a personas naturales mayores de 18 años y a personas jurídicas debidamente representadas.

Los servicios deben utilizarse para fines lícitos. Queda prohibido emplear nuestros canales o instalaciones para actividades ilegales, peligrosas o no autorizadas por la normativa vigente.

RedlabElec presta servicios operativos en Chile. Cualquier prestación fuera del país está sujeta a condiciones adicionales y a la aceptación previa por escrito.

Al crear una cuenta en RedlabElec, usted facilita información necesaria para la gestión de servicios y comunicaciones. Debe mantener la exactitud de los datos y notificar cambios relevantes.

Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz y actualizada. RedlabElec puede suspender servicios si detecta información incorrecta que impida la prestación segura del servicio.

Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. Informe inmediatamente cualquier acceso no autorizado. Aplicamos medidas técnicas para proteger cuentas, pero el usuario comparte responsabilidad en su seguridad.

Las cuentas y los derechos asociados no son transferibles sin la autorización previa y por escrito de RedlabElec.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique de inmediato a soporte para que procedamos a investigar y tomar medidas técnicas pertinentes.

Podemos suspender el acceso en caso de incumplimiento, riesgo de seguridad o requerimiento legal. La suspensión será notificada con la información disponible sobre la causa y los pasos para su resolución.

RedlabElec ofrece servicios profesionales de instalaciones eléctricas, diagnóstico, mantención y asesoría técnica para residencias y actividad. Las especificaciones concretas de cada servicio se detallan en presupuestos y ordenes de trabajo intervenidas por las partes.

Nos reservamos el derecho a modificar procedimientos u ofertas técnicas por razones operativas o regulatorias. Comunicaremos cambios relevantes a clientes con servicios en curso y adaptaremos acuerdos cuando proceda.

La disponibilidad de servicios depende de recursos técnicos y logísticos. Nos esforzamos por ofrecer tiempos de respuesta previsibles, pero factores externos como disponibilidad de materiales o condiciones climáticas pueden influir en la programación.

Para una relación profesional segura y eficiente, solicitamos cumplir las siguientes normas al interactuar con RedlabElec:

• Proporcionar información veraz y completa sobre instalaciones y condiciones del lugar.
• Permitir acceso a personal autorizado en los horarios acordados para realizar trabajos y mediciones.
• Respetar las recomendaciones de seguridad emitidas por nuestros técnicos antes, durante y después de las intervenciones.
• No interferir con equipos o instalaciones que están siendo inspeccionadas hasta que el personal autorice su manipulación.
• Cumplir con las obligaciones de pago según los términos acordados en presupuestos o contratos.
• Informar de forma inmediata cualquier incidente o daño causado durante la prestación del servicio.
• Colaborar en la resolución de discrepancias aportando la documentación relevante y detalles del servicio contratado.

Cuando usted facilite información, imágenes o documentos, conserva la propiedad de ese contenido, pero nos otorga permisos limitados para su uso en la prestación del servicio.

Usted declara ser titular o contar con autorización sobre el contenido que entrega a RedlabElec y que su uso comercial o operativo no infringe derechos de terceros.

Otorga a RedlabElec una licencia no exclusiva para usar el contenido necesario para la evaluación, ejecución y documentación del servicio contratado durante el periodo requerido.

Es responsabilidad del usuario que el contenido entregado no contenga material ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros. RedlabElec podrá rechazar contenido que incumpla estas condiciones.

Puede solicitar la eliminación de su contenido cuando no sea esencial para la ejecución del servicio o cuando la ley lo requiera. Evaluaremos la solicitud conforme a nuestros requisitos contractuales y legales.

Los contenidos, diseños, manuales y recursos técnicos desarrollados por RedlabElec son propiedad de la empresa. Su reproducción o uso requiere autorización previa por escrito, salvo cuando se indique lo contrario.

• Queda prohibida la copia, distribución o modificación no autorizada de nuestros materiales técnicos.
• Los logotipos y marcas asociadas a RedlabElec no pueden emplearse sin permiso expreso.
• El uso de documentación técnica con fines comerciales por terceros requiere licencia previa.

Los servicios profesionales y materiales adicionales pueden tener cargos asociados. Los precios y condiciones se establecen en presupuestos y contratos específicos.

Los precios reflejan el alcance descrito en cada presupuesto. Cualquier trabajo adicional fuera del alcance será cotizado y facturado aparte previa aprobación del cliente.

Los pagos se realizan según las condiciones acordadas en el presupuesto o contrato: depósitos, plazos o pagos al finalizar trabajos. Aceptamos los medios de pago especificados al contratar.

Si aplica un servicio recurrente o de mantención, los términos de suscripción, renovaciones y cancelaciones se detallarán expresamente en el contrato correspondiente.

Las devoluciones o ajustes se gestionarán caso por caso conforme a la normativa aplicable y tras la verificación de los servicios prestados y materiales suministrados.

La cancelación de servicios debe comunicarse por escrito. Dependiendo del estado del trabajo, pueden aplicarse cargos por materiales adquiridos o trabajo ya ejecutado.

Los precios pueden incluir impuestos según la normativa chilena. Las facturas emitidas detallarán los impuestos aplicables por ley.

Precios publicados son referenciales hasta la emisión de un presupuesto formal. RedlabElec puede ajustar precios por variaciones de costos de materiales o cambios regulatorios con notificación previa al cliente.

El incumplimiento de pago puede dar lugar a la suspensión de servicios y a la aplicación de medidas de cobro conforme a la legislación vigente.

RedlabElec actúa con profesionalismo y conforme a buenas prácticas técnicas. Las recomendaciones e informes se basan en la información y condiciones observadas en el momento de la intervención. No se ofrecen resultados excepcionales ni promesas sobre condiciones futuras fuera del alcance del trabajo contratado.

La responsabilidad de RedlabElec se limita a la corrección de los fallos derivados de actos u omisiones directas en la prestación de los servicios contratados. No nos responsabilizamos por daños indirectos, pérdidas de negocio o efectos causados por terceros o condiciones preexistentes no informadas por el cliente.

Podemos subcontratar trabajos a proveedores especializados cuando sea necesario. Seleccionamos terceros con criterios técnicos y contractuales; sin embargo, el cliente acepta que algunos procedimientos requieran colaboración externa y materiales de proveedores reconocidos.

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por incumplimiento significativo de las obligaciones. La terminación deberá comunicarse por escrito y se ejecutará conforme a las cláusulas pactadas en el contrato.

Tras la terminación, se liquidarán las obligaciones pendientes y se devolverá la documentación no afectada por retenciones legales o contractuales. El cliente asumirá los costos de trabajo ya realizado y materiales adquiridos.

Tratamos datos personales según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Recopilamos solo la información necesaria para prestar servicios y cumplir obligaciones legales. Para detalles y ejercicio de derechos, consulte la sección de privacidad o contacte a nuestro equipo.

Al facilitar sus datos de contacto, acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con los servicios contratados. Las comunicaciones comerciales se enviarán solo con consentimiento o conforme a la relación contractual establecida.

Podemos actualizar estos términos por razones operativas o legales. Las modificaciones serán notificadas con antelación cuando afecten a derechos del cliente y entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación.

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para cuestiones no previstas, las partes se someterán a la normativa aplicable en territorio chileno.

Antes de recurrir a tribunales, las partes procurarán resolver controversias mediante negociación y mediación. Si no es posible un acuerdo, la controversia se someterá a la jurisdicción competente en Chile.